企业公共关系的内容 - 公共关系学

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企业公共关系的内容 - 公共关系学
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第十一章 企业公共关系

要点•难点解析

通过本章的学习,了解企业公共关系的基本内容、CI战略以及企业广告策划等等。同时,熟悉以上企业公共关系活动实务的主要形式、内容和方法等,了解其实务操作的要求和技巧。

第一节 企业公共关系的内容

一、内部沟通,增强企业凝聚力

企业内部公共关系实务主要包括以下内容:

(一)办好企业公共关系内刊

(二)完善合理化建议制度

建立和完善合理化建议制度的一般原则是:

(1)将合理化建议制度化、规范化;(2)告诉员工如何向企业提建议; (3)设立合理化建议评奖委员会;(4)长期坚持,注重实效。

(三)充分利用企业内部的传播媒介,组织发动企业内部的传播沟通活动

(四)重视非正式沟通 非正式沟通是建立在日常人际关系基础上的一种自由沟通,它没有明确的规范和系统,不受正式组织体制的约束,不受时间场合的限制,没有固定的传播媒介,形同信息流通的“自由市场”。

(五)培养企业文化 企业文化是企业以其价值观念和经营管理哲学为核心的思维方式和行为规范的总和,它包括企业的历史和传统,企业的典型人物,企业的目标、信念和理想,领导作风和经营管理风格,职业意识和职业道德,公司礼仪与行为规范等因素,以及这些因素的物化表现,如环境布局、图案色彩、厂歌厂旗等等。

二、对外传播,提高市场竞争力

(一)公共关系在市场营销中的地位日益重要 4P's:“产品(Product)”、“价格(Price)”、“渠道(Place)”、“促销(Promotion)”。 6P's:就是在上述“产品(Product)”、“价格(Price)”、“渠道(Place)”、“促销(Promotion)”的基础上,增加了“政治权力”(political power)和“公共关系”(public relations)。

(二)实施CI战略是塑造企业形象的有力手段 CIS:即 “企业识别系统”( Corporate Identity System)即企业形象的统一设计、控制和传播,以加强企业整体形象的个性和统一性。

(三)公共关系与广告策划的相互融合

从企业对外传播的角度来看,企业广告与企业公关的联系是十分紧密的。表现为以: 1.都以企业的市场营销战略为依据;2.都以目标公众为对象;3.都以传播信息为手段; 4.都以形象的塑造为使命。


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