公共关系的职责 - 公共关系学

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公共关系的职责 - 公共关系学
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第三章公共关系的职责和功能

要点•难点解析

本章主要介绍公共关系的职责和功能,以解决公共关系在组织营运中“做什么”和“有什么用”这两个问题,同时对现代公共关系职责和功能的发展趋势作简要分析。

第一节公共关系的职责

公共关系以树立组织的良好形象、协调组织与公众之间的关系作为主要的工作目标,其独特的职责使它与其他组织管理范畴相互区别,并逐渐得到各类社会组织的理解和重视。

一、公共关系的基本职责

(一)收集信息;(二)辅助决策;(三)传播推广;(四)协调沟通;(五)提供服务。

二、与公共关系职能相关的若干活动范畴

(一)交际;(二)宣传与新闻;(三)广告;(四)营销与推广;(五)公共事务;

(六)游说;(七)开发;(八)论题处理;(九)危机处理。

以上范畴都可视作是广义公共关系职能或方法的一部分,但在理论上和实践上均不应将它们等同于、混淆于或取代“公共关系”。

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