调查研究 - 公共关系学

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调查研究 - 公共关系学
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一、民意测验 民意测验的优点是：１．能够广泛地获得来自公众的反馈信息，以利于制订或调整组织的公关政策；２．科学性强，而且简便易行，准确度较高；３．便于整理统计，能迅速得到所需的信息资料。 民意测验一般有以下几个步骤：

（一）确定调查目标和公众对象 1．确定调查目标；２．确定调查对象；

（二）抽样 抽样就是从大型的调查人口总体中抽取一部分作为调查样本，以便从样本的特征来推断整个人口总体的特征。

１．随机抽样 随机抽样的具体方法有： （1）间隔随机抽样； （2）分层随机抽样，分层随机抽样以有“分层同比抽样”或“分层异比抽样”两种方法； （３）分区多级随机抽样； （4）整群抽样；

2．配额抽样；

（三）设计问卷 问卷的设计分为封闭式和开放式两种。 封闭式问卷在每一问题下列出可供选择的备选答案，请调查对象选择。其形式主要有：

１．两项选择；２．多项选择；３．对比选择；４．排序选择；５．意见程度选择。

自由式提问没有备选答案，在问题后面留出空白供调查对象自由作答，充分发表意见。 设计问卷须注意：

一张问卷上的问题不宜过多（一般不超过30个）；问题的措辞应该简洁、准确、易懂，不带倾向性引导性和强迫性；问题的顺序应按问题的类型、逻辑关系、对象心理合理安排。调查表的题目一般掌握在２０分钟能答完的限额以内；问题简单明了，避免使人反感或戒备的提法。

（四）实施调查 民意测验的调查方式一般有如下几种： １．面访调查；２．通讯调查；３．电话调查；４．深度调查。；

（五）整理分析资料数据和撰写调查报告

二、公众代表座谈会

公众代表座谈会一般有如下程序： 1．确定公众代表座谈会议题；２．选择与会代表和印发通知； ３．举行公众代表座谈会；４．整理分析座谈会情况并撰写情况汇报。

三、资料分析 资料分析对于了解某些历史牲的问题，是行之有效的。


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