调查研究 - 公共关系学

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调查研究 - 公共关系学
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一、民意测验 民意测验的优点是:1.能够广泛地获得来自公众的反馈信息,以利于制订或调整组织的公关政策;2.科学性强,而且简便易行,准确度较高;3.便于整理统计,能迅速得到所需的信息资料。 民意测验一般有以下几个步骤:

(一)确定调查目标和公众对象 1.确定调查目标;2.确定调查对象;

(二)抽样 抽样就是从大型的调查人口总体中抽取一部分作为调查样本,以便从样本的特征来推断整个人口总体的特征。

1.随机抽样 随机抽样的具体方法有: (1)间隔随机抽样; (2)分层随机抽样,分层随机抽样以有“分层同比抽样”或“分层异比抽样”两种方法; (3)分区多级随机抽样; (4)整群抽样;

2.配额抽样;

(三)设计问卷 问卷的设计分为封闭式和开放式两种。 封闭式问卷在每一问题下列出可供选择的备选答案,请调查对象选择。其形式主要有:

1.两项选择;2.多项选择;3.对比选择;4.排序选择;5.意见程度选择。

自由式提问没有备选答案,在问题后面留出空白供调查对象自由作答,充分发表意见。 设计问卷须注意:

一张问卷上的问题不宜过多(一般不超过30个);问题的措辞应该简洁、准确、易懂,不带倾向性引导性和强迫性;问题的顺序应按问题的类型、逻辑关系、对象心理合理安排。调查表的题目一般掌握在20分钟能答完的限额以内;问题简单明了,避免使人反感或戒备的提法。

(四)实施调查 民意测验的调查方式一般有如下几种: 1.面访调查;2.通讯调查;3.电话调查;4.深度调查。;

(五)整理分析资料数据和撰写调查报告

二、公众代表座谈会

公众代表座谈会一般有如下程序: 1.确定公众代表座谈会议题;2.选择与会代表和印发通知; 3.举行公众代表座谈会;4.整理分析座谈会情况并撰写情况汇报。

三、资料分析 资料分析对于了解某些历史牲的问题,是行之有效的。


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